Xử lý sự cố thường gặp
Màn hình trắng, máy trạm không vào được, đổi máy tính tiền… và cách tự xử lý trước khi gọi hỗ trợ.
Mei Net Admin hoặc Mei Net Client bị trắng màn hình?
Thường do máy còn giữ bản cũ sau khi MeiX cập nhật. Ứng dụng sẽ tự tải lại một lần. Nếu vẫn trắng: tắt hẳn ứng dụng rồi mở lại. Trên trình duyệt, nhấn Ctrl + Shift + R.
Máy trạm báo không tìm thấy máy tính tiền?
Kiểm tra theo thứ tự: (1) máy quầy đang bật và đã mở Mei Net Admin; (2) máy trạm và máy quầy cùng mạng của quán; (3) trên máy quầy có cảnh báo Mở cổng mạng không — nếu có, bấm và chọn Yes.
Muốn đổi sang máy tính tiền khác?
Chủ quán vào MeiX Org → Cài đặt → Thiết bị quầy, thu hồi máy cũ, tạo mã ghép mới rồi nhập trên máy mới (xem bài Cài Mei Net Admin trên máy quầy). Mỗi quán chỉ có một máy quầy chính tại một thời điểm.
Cảnh báo: Thu hồi máy quầy làm máy đó đăng xuất ngay. Hãy làm lúc vắng khách và ghép máy mới liền sau đó.
Quán mất mạng Internet?
Khách vẫn chơi và tính tiền giờ bình thường. Khi có mạng lại, dữ liệu tự đồng bộ — không cần nhập lại. Nếu mất mạng kéo dài, báo MeiX để được hướng dẫn.
Cần MeiX hỗ trợ?
Ghi lại số phiên bản ở góc trên bên trái màn hình, chụp màn hình lỗi, rồi liên hệ MeiX qua kênh hỗ trợ trên trang Liên hệ.