Xem số dư và lịch sử tài khoản
Xem số dư, lịch sử nạp tiền, giờ chơi, gọi món và khiếu nại giao dịch sai.
Dành cho: Khách tại máy trạm
- 1
Số dư tài khoản
Bấm Thông tin tài khoản ở menu. Thẻ trên cùng hiện tên, hạng hội viên, số dư Tài khoản chính và Tài khoản phụ.
- 2
Lịch sử hoạt động
Phần Lịch sử hoạt động liệt kê các lần nạp tiền, giờ chơi, gọi món, đổi thông tin. Lọc theo loại bằng các nút phía trên, đổi khoảng 7 ngày qua / 30 ngày qua ở góc phải.
- 3
Khiếu nại giao dịch sai
Thấy một giao dịch không đúng (nạp thiếu, trừ nhầm…), bấm Khiếu nại ngay trên dòng đó.
- 4
Chọn lý do và gửi
Hộp Gửi khiếu nại ghi sẵn giao dịch, số tiền, thời gian. Chọn lý do (Tiền chưa được cộng, Sai số tiền, Không phải tôi thực hiện, Khác), mô tả thêm nếu cần rồi bấm Gửi khiếu nại. Chủ quán sẽ kiểm tra và trả lời ngay trên app.
- 5
Đã gửi khiếu nại
App báo đã gửi kèm mã khiếu nại (dạng KN-…) — đọc mã này cho nhân viên nếu cần hỏi lại. Khi chủ quán xử lý xong, app hiện thông báo kết quả.
- 6
Theo dõi khiếu nại
Dòng giao dịch đã khiếu nại đổi nút thành Đang xử lý kèm mã khiếu nại. Bấm vào đó để xem lại nội dung và câu trả lời của quán.