Xem và phản hồi góp ý của khách
Theo dõi đánh giá khách gửi từ máy trạm, lọc theo mức độ và trả lời khách.
Dành cho: Quản lý quán
- 1
Mở trang Quản lý Feedback
Mở menu Sự kiện & Marketing → Quản lý Feedback. Các ô trên cùng đếm góp ý theo trạng thái. Bảng hiện người gửi, máy, số sao từng hạng mục (không gian, đồ ăn, máy móc, nhân viên, vệ sinh) và mức độ.
- 2
Lọc góp ý
Lọc theo trạng thái, mức độ ưu tiên, danh mục hoặc khoảng ngày để xử lý trước những góp ý quan trọng.
- 3
Trả lời khách
Bấm Phản hồi ở dòng góp ý. Ngăn bên phải hiện chi tiết đánh giá và lịch sử xử lý. Nhập lời nhắn ở Phản hồi của Admin rồi bấm Lưu phản hồi — khách sẽ thấy câu trả lời trên app.