Thoả thuận sử dụng
1. Phạm vi dịch vụ
MeiX cung cấp hệ sinh thái phần mềm quản trị phòng máy theo hình thức thuê bao định kỳ, bao gồm ứng dụng máy trạm (Mei Net Client), tính giờ máy chủ (MeiX CSM), quầy thu ngân (Mei Net Admin), quản lý chuỗi và nhân sự (MeiX Org, MeiX HR).
2. Phân quyền và bảo mật tài khoản
Tài khoản chủ quán (Owner) có toàn quyền cấu hình và xem doanh thu. Chủ quán chịu trách nhiệm phân quyền đúng cho nhân viên thu ngân hoặc quản lý ca. Nhân viên chỉ được thao tác trong phạm vi ca trực và cơ sở được giao, không xem được các thông tin nhạy cảm của toàn chuỗi.
3. Hoạt động khi mất kết nối mạng (Offline Resilience)
Máy chủ tính giờ tại phòng máy được thiết kế để tiếp tục hoạt động độc lập ngay cả khi quán gặp sự cố rớt mạng Internet. Khách vẫn chơi và tính tiền bình thường. Khi mạng có lại, dữ liệu sẽ tự động đồng bộ về đám mây.
4. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa
Khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý lỗi hệ thống, kỹ thuật viên MeiX có thể kết nối từ xa vào máy chủ hoặc máy trạm tại quán. Phiên kết nối luôn hiển thị thông báo rõ ràng trên màn hình để nhân viên và chủ quán dễ dàng nhận biết.
5. Trách nhiệm của phòng máy và giới hạn trách nhiệm
Chủ phòng máy tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của điểm kinh doanh, giấy phép internet công cộng và bản quyền trò chơi cài đặt trên máy trạm. MeiX không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp do mất điện tại quán, đứt mạng do nhà mạng viễn thông hoặc hỏng hóc phần cứng máy tính.