Câu hỏi thường gặp tại quầy
Các tình huống hay gặp khi đứng quầy và cách xử lý nhanh.
Tài khoản ca không đăng nhập được?
Tài khoản ca chỉ đăng nhập được trong khoảng thời gian gần giờ của ca làm việc đã xếp. Đến sớm hoặc trễ quá nhiều thì hệ thống chưa cho vào. Kiểm tra lại giờ ca với quản lý; nếu quên mật khẩu, quản lý đặt lại ở MeiX Org → Tài khoản quầy.
Lúc nhận ca, két bị lệch so với ca trước?
Đếm lại từng mệnh giá cho chắc. Nếu vẫn lệch, hệ thống cho bạn xác nhận nhận ca và ghi lại số lệch để quản lý đối chiếu với nhân viên ca trước.
Hết giờ ca nhưng chưa kết ca?
Hệ thống hiện thông báo Đã quá giờ kết ca và nhắc mở cửa sổ kết ca. Hãy làm đủ ba bước kết ca trước khi bàn giao cho người sau — xem bài Kết ca và bàn giao.
Khách báo không gọi món được trên máy trạm?
Kiểm tra nút Ngưng nhận đơn trên đầu màn hình Mei Net Admin — nếu đang bật thì máy trạm không gửi được đơn mới. Bấm lại để mở nhận đơn.
Đơn máy trạm gửi lên không hiện ở quầy?
Mở thanh dọc bên phải → Đơn hàng và chọn nhãn lọc Tất cả. Nếu vẫn không thấy, bấm tải lại trang (F5) — đơn đã gửi không bị mất.