Tiếp nhận báo sự cố và yêu cầu kỹ thuật
Xem các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và sự cố game mà khách gửi từ máy trạm, theo dõi tới khi hoàn thành.
Dành cho: Nhân viên quầy
- 1
Mở danh sách yêu cầu
Mở menu Bán hàng & Phục vụ → Báo sự cố / Kỹ thuật. Bốn thẻ phía trên đếm yêu cầu chờ xử lý, đang xử lý, hoàn thành và tổng cộng.
- 2
Lọc và tìm kiếm
Lọc theo trạng thái và loại sự cố (game lỗi, bàn phím / chuột hỏng, …) hoặc gõ vào ô Tìm kiếm. Mỗi dòng cho biết máy báo lỗi, nội dung và thời gian gửi. Bấm biểu tượng con mắt ở cuối dòng để xem chi tiết.