Báo lỗi máy và gửi góp ý
Gọi nhân viên tới sửa máy, hoặc chấm điểm và góp ý cho quán ngay trên app.
Dành cho: Khách tại máy trạm
- 1
Chọn sự cố
Máy có vấn đề thì bấm Hỗ trợ kỹ thuật ở menu, rồi chọn đúng loại sự cố, ví dụ Máy lag / giật.
- 2
Mô tả thêm và gửi
Ghi thêm chi tiết nếu cần (đang chơi game gì, lỗi từ lúc nào), có thể dán ảnh chụp màn hình, rồi bấm Gửi báo lỗi. Nhân viên sẽ tới tận máy.
- 3
Theo dõi yêu cầu đã gửi
Yêu cầu vừa gửi nằm ở thẻ Lịch sử kèm trạng thái xử lý. Một sự cố đang chờ thì không cần gửi lại — nhân viên đã nhận được.
- 4
Chấm điểm và góp ý
Bấm Gửi Phản Hồi ở menu. Chọn mục muốn góp ý bên trái (không gian, đồ ăn, máy móc, nhân viên…), chấm sao, viết nhận xét và đính kèm ảnh nếu có. Góp ý được nhiều mục rồi bấm gửi một lần.
- 5
Xem lại góp ý đã gửi
Gửi xong, app báo cảm ơn. Các góp ý đã gửi nằm ở thẻ Lịch sử phía trên.