Xem thống kê hội viên
Bao nhiêu khách đang ghé đều, ai sắp bỏ quán, nhóm khách nào chi nhiều nhất — và danh sách khách cần kéo lại.
Dành cho: Chủ quán / Quản lý quán
- 1
Mở Thống kê hội viên
Mở menu Thống kê → Thống kê hội viên. Mặc định xem Tháng này.
- 2
Chỉ số sức khoẻ hội viên
Con số lớn là tỉ lệ hội viên đang ghé đều trên tổng hội viên. Thanh màu chia tập khách thành các nhóm: khoẻ (ghé đều), quay lại, có nguy cơ (vắng dần) và ngủ đông (lâu không đến).
- 3
Các ô chỉ số
Hội viên có chơi trong kỳ; Nguy cơ rời bỏ — số khách đã vắng một thời gian, cần nhắn kéo lại trước khi mất hẳn; Chi tiêu từ các hạng cao — phần doanh thu đến từ nhóm khách VIP; Tiền ví đọng — số dư còn nằm trong tài khoản của khách ngủ đông.
- 4
Hạng chi tiêu
So số khách của từng hạng với phần chi tiêu họ mang lại. Thường một nhóm nhỏ khách hạng cao đóng góp phần lớn doanh thu — đó là nhóm cần giữ bằng mọi giá.
- 5
Kiểu khách chơi
MeiX tự nhận ra thói quen của từng khách: Khách ruột, Cày cuốc, Chiến binh cuối tuần, Cú đêm, Ăn uống nhiều, Đội nhóm, Cặp đôi, Giải trí nhẹ, Chơi đều. Biết quán đông kiểu khách nào để chọn khung giờ khuyến mãi, combo và giải đấu cho trúng.
- 6
Vòng đời khách
Tập khách chia theo giai đoạn: Tân thủ, Tăng trưởng, Ổn định, Thỉnh thoảng, Nguy cơ rời bỏ, Ngủ đông, Quay lại — kèm số khách đã rời bỏ hẳn. Theo dõi tháng này qua tháng khác để biết quán đang giữ khách tốt lên hay kém đi.
- 7
Danh sách khách cần kéo lại
Danh sách khách nên liên hệ trước — ưu tiên hạng cao, chi tiêu nhiều, mới vắng ít ngày: hạng, giai đoạn, số ngày vắng, kiểu chơi, chi tiêu, số dư ví và Đề xuất nên làm gì (mời quay lại kèm ưu đãi nạp, tặng giờ chơi, mời cả nhóm…). Lọc Nguy cơ rời bỏ / Ngủ đông / Quay lại ở góc phải.
- 8
Xem nhanh một khách
Bấm Xem ở một dòng để mở hồ sơ khách: hạng, giai đoạn, lịch sử ghé quán và chi tiêu — đủ thông tin để nhân viên nhắn tin mời quay lại.
- 9
Đổi kỳ và so sánh
Chọn Hôm nay, Tuần này hoặc Tháng này; bật So sánh để mỗi chỉ số hiện thêm mức tăng / giảm so với kỳ liền trước.